Det är tillåtet att ångra sig! Om du vill returnera varor är det viktigt att du läser igenom detta:
Öppet köp i 30 dagar
Ångerrätt och öppet köp förutsätter att varan kan returneras i samma skick som när du mottog den. Produkter kan returneras även om emballaget har öppnats/tagits bort, men produktens antal och innehåll måste vara intakt.
Om du vill utnyttja ångerrätten/öppet köp måste varan/varorna skickas tillbaka inom 30 dagar från det att du mottog din order. Om det går mer än 30 dagar från det att du mottar din order och du vill returnera varorna kan vi tyvärr inte ta emot dem.
Ångerrätten gäller inte för specialbeställda wallstickers, specialbeställda varor, varuprover eller expresspackning. För outletvaror gäller ordinarie ångerrätt på 14 dagar.
Vid användning av ångerrätt/öppet köp betalar kunden själv returfrakten. Frakten dras automatiskt av från återbetalningen vid behandling av returen när du skapar returetikett via länken nedan. Returfrakten är densamma som fraktkostnaden du betalade för att ta emot varorna från början. Fri frakt innebär inte att man får fri returfrakt.
Så skickar du en retur till Lindas Dekor när du använder öppet köp
Använd denna metod om det är under 30 dagar sedan du mottog varan och den är oanvänd. Du behöver inte kontakta oss i förväg.
1. Fyll i bifogat ångerrättsformulär som du har mottagit via e-post med orderbekräftelsen. Om du saknar formuläret kan du ladda ner det här.
2. Skapa returetikett här via denna länk: Skapa returetikett här
3. Packa in varan/varorna ordentligt så att de inte skadas under transporten.
4. Returetiketten du skapar med länken ovan kan skrivas ut på uthämtningsstället och klistras direkt på ditt paket. Den har all nödvändig information för att paketet ska komma fram till vårt lager.
OBS! Fäst den nya returetiketten ovanpå den gamla fraktetiketten om du använder samma emballage.
Behandlingstid för retur vid öppet köp
- Det tar normalt 6–9 vardagar från det att paketet skickas i retur tills vi har mottagit det.
- Du kommer att få e-post när din retur har behandlats.
- Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Pengarna är normalt tillbaka på ditt konto inom 1–5 vardagar, men det kan i vissa fall ta upp till 10 vardagar, beroende på vilken bank eller betalningslösning du använder.
Anmäl reklamation
Om det finns brister eller fel på din vara har du rätt att reklamera. Vänligen kontakta vår kundservice, bifoga bilder och en beskrivning av felet så hittar vi en lösning!
Om du upptäcker fel eller brister på varan är det viktigt att du inte använder eller kastar produkten utan överenskommelse med kundservice.
Fel montering eller felaktig användning av varor ger inte rätt till reklamation. Om varan, efter överenskommelse med kundservice, ska returneras står vi naturligtvis för returkostnaden.
