Integritetspolicy
Denna Integritetspolicyserkläringen handler om hvordan Lindas Dekor och Design AS, org. nr. 915612598 (heretter omtalt som Lindas Dekor) samler in och bruker informasjon om besökende på vår nettbutikk; www.lindasdekor.no. Erkläringen inneholder informasjon att du har krav på å vite när det samles in opplysninger från nettstedet vårt (personopplysningsloven §19), och generell informasjon om hvordan vi behandler Integritetspolicysopplysninger (personopplysningsloven § 18, 1. ledd)
Lindas Dekor, ved direktören, är behandlingsansvarlig för virksomhetens behandling av Integritetspolicysopplysninger. Där det daglige ansvaret är delegert, kommer det fram under hvert enkelt punkt. Delegeringen omfatter endast oppgavene och inte ansvaret.
Hva är GDPR?
EUs nye reform om integritet, bedre kjent som GDPR (General Data Protection Regulation) är laget för å ytterligere verne om din datasikkerhet. Integritet prioriteres höyt hos Lindas Dekor och det är av stor viktighet för oss att du kjenner deg helt trygg på hvordan vi håndterer nettopp dine personopplysninger.
En tryggere e-handel för deg som kunde
Den nye forordningen blir en del av den norske lovgivningen och är en ekstra forsikring om att dine personopplysninger behandles på ett lovlig set. Lindas Dekor är ansvarlige för dine personopplysninger och vi behandler dem med din godkjenning. Formålet är å kunne ge deg en så bra kjöpsopplevelse som mulig.
Hvilke personopplysninger samles in?
När du handler varer från Lindas Dekor behandler vi personopplysninger som navn, adresse, mobilnummer och e-post. Denna informasjonen är nödvendig för å kunne sende din bestilling till riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert med ordrebevegelsene samt kontakte deg dersom det skulle väre behov i henhold till dine ordre. När du handler första korridor opprettes det en automatisk brukerkonto som du får tilgang till via mail, där du kan sjekke ordrebevegelse och tidligere ordre. Vi är pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsföring, avgiftshåndtering och eventuell garanti-/returhåndtering. Denna historikken slettes efter ti år. Vi oppbevarer också IP-adressen som är benyttet ved bestilling av sikkerhetshensyn. För forskjellige formål kan vi trenge andra personopplysninger. Hvilke personopplysninger och formålet med dessa är beskrevet här i Integritetspolicyerkläringen.
Behandling av personopplysninger och kjöpsinformasjon
När du blir kunde hos www.lindasdekor.no behandles opplysningene dine av Lindas Dekor och Design AS. Formålet med behandlingen är å vite hvem du är, kunne kontakte deg, utföre tjenester vi tilbyr på nettbutikken och kunne samle och analysere informasjon om dine kjöp. Informasjon som innhentes och gjelder dine kjöp vill bara bli brukt till å ge deg erbjudande och rabatter, samt till utsendelse av markedsföring av både generell och målrettet karakter. I markedsföringsöyemed vill inte opplysninger om spesifikke kjöp som är eldre enn 36 måneder benyttes. Lindas Dekor vill bara behandle dine personopplysninger så lenge det är nödvendig och vill ta bort dine personopplysninger när de inte lenger anses aktuelle eller nödvendige. Lindas Dekor meddeler inte dine personopplysninger till tredjeparter med mindre detta är nödvendig som fölge av en rettslig forpliktelse, för å kunne yte tjenester till deg, för å analysere dine personopplysninger eller för trykking och distribusjon av markedsföring. De bedriftene vi bruker, är kontrahert av oss, och de får endast använda de personopplysningene som stilles till deres rådighet i overensstemmelse med våre instruksjoner.
Slik beskytter vi dine personopplysninger
När du gir i från deg opplysninger om deg selv i forbindelse med ett kjöp, skal du alltid kunne väre trygg på att vi håndterer personopplysningene dine på en sikker måte. Sensitiv informasjon som bankkortnummer sendes alltid kryptert (SSL) för att uvedkommende inte skal kunne få tak i informasjonen. Informasjonen lagres inte av oss på Lindas Dekor, men sendes endast videre till kredittkortselskapet. Overalt där sensitiv data sendes är overföringen kryptert, f.eks. under din konto och i kassen. Vi arbeider på daglig basis med å se till att både vi och våre systemer är i fase med aktuelle sikkerhetsstandarder. Det är ytterst sjeldent, men om ett datainngrep skulle oppstå, har vi tydelige och konkrete utarbeidede rutiner för hvordan vi håndterer detta slik att skaden minimeres. Du som kunde skal kunne kjenne deg trygg på att du vill bli informert direkte om ett eventuelt datainngrep forekommer.
Hvem vi deler dine opplysninger med
För att vi kan levere tjenestene vi tilbyr på lindasdekor.no är det nödvendig att dine personopplysninger deles med våre samarbeidspartnere. Lindas Dekor vill inte dele, selge, overföre eller på annen måte utlevere dine personopplysninger på andra måter enn beskrevet i Integritetspolicyerkläringen. Dine data vill endast deles om vi är rettslig forpliktet eller får ditt samtykke. Samarbeidspartnere vill endast få innsyn i opplysningene om detta är nödvendig för å utföre tjenester för Lindas Dekor. I slike tilfeller inngås databehandleravtaler för å ivareta informasjonssikkerheten, i tillegg vill Lindas Dekor bestemme hvordan behandlingen av opplysningene skal foregå. Herunder finner du informasjon om hvilke samarbeidspartnere som opplysningene deles med.
Nettbutikkleverandör och lagerleverandör
Shopify leverer nettbutikklösningen vår. Vi utleverer personlig informasjon som är nödvendig för att de skal kunne levere varene hem till deg. Hvilken informasjon leverandören har tilgang till, och hvordan den skal behandles, reguleres i en databehandleravtale mellan Lindas Dekor och partnere.
Utlevering av varer
Vi samarbeider med PostNord och Posten för transport av varer. Vi utleverer personopplysninger som är nödvendig för att de skal kunne levere varene till deg. Informasjonen som deles med transportörene är navn, adresse, telefonnummer och önsket utleveringssted. Opplysningene slettes efter 12 måneder.
Svea
För betaling med Svea vill vi sende personopplysninger till Svea. Opplysningene vill bestå av adresse, e-postadresse, mobiltelefonnummer, IP-adresse, födselsnummer och evt. organisasjonsnummer. Hvilken informasjon leverandören har tilgang till, och hvordan den skal behandles, reguleres i en databehandleravtale mellan Lindas Dekor och Svea.
Klarna
Vi bruker Klarna som leverandör i kassen vår. Detta innebärer att personopplysninger, i form av nödvendig kontakt- och ordredetaljer, blir sendt till Klarna för å håndtere ditt kjöp. Dine overförte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen Integritetspolicyerkläring.
Vipps
För betaling med Vipps vill dine personopplysninger sendes till Vipps. Opplysningene vill bestå av mobiltelefonnummer och IP-adresse. Hvilken informasjon leverandören har tilgang till, och hvordan den skal behandles, reguleres i en databehandleravtale mellan www.lindasdekor.no och Vipps.
ITX
Vi samarbeider med ITX i vår håndtering av henvendelser via kundservice och leverer vårt chatsystem. Opplysningene består av navn och e-postadresse. Hvilken informasjon leverandören har tilgang till, och hvordan den skal behandles, reguleres i en databehandleravtale mellan www.lindasdekor.no och ITX.
Cevoid
Cevoid leverer teknologi som tillater kunder å dele bilder och Instagram-innlegg med Lindas Dekor. Dersom kontakt skjer via Instagram under hashtags #lindasdekor eller #lindasdekorogdesign, eller hvor Lindas dekor har blitt tagget, får Cevoid tilgang till Instagram-navn och bilder/video. Det är också mulig för kunde å laste bilde/video direkte upp på nettbutikken och då får kunde selv välja hvilken info de vill dele, dvs här kan kundens bidrag anonymiseres av kunden selv. När bilde/video är delt via Cevoid vill kunde motta en forespörsel om Lindas Dekor har tillatelse till å dele innholdet videre på sosiale medier, markedsföring och på nettbutikken. Dersom kunde godtar forespörsel blir innholdet delt videre i nevnte kanaler. Innhold från kunder lagres med instagramnavn eller fornavn med mindre kunde önsker å väre anonym. Eventuell omtale lagres också. Innhold från kunder lagres aldrig med fult navn. Innholdet blir inte delt videre till en tredjepart och kunden regnes som eier av innholdet. Tillatelse till å använda innholdet kan när som helst trekkes av kunden selv och Lindas Dekor plikter seg å ta bort innholdet snarest mulig (innenfor arbeidstid).
Valuta
Ved å använda nettstedet vårt, godtar du å tillate tredjeparter å behandle IP-adressen din för å bestemme posisjonen din med valutakonvertering. Du samtykker också i å ha denna valutaen lagret i en öktinformasjonskapsel i nettleseren din (en midlertidig informasjonskapsel som tas bort automatisk när du lukker nettleseren din). Vi gjör detta för att den valgte valutaen skal forbli valgt och konsistent när du surfer på nettstedet vårt, slik att prisene kan konverteres till din lokale valuta.
Informasjonskapsler (Cookies)
Informasjonskapsler är små tekstfiler som lagres på din enhet när du laster ner en nettside. Dessa används vanligvis till å forbedre din brukeropplevelse och huske hvem du är, slik att du forblir innlogget.Formålet med informasjonskapsler är å ge nettbutikken grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, och för analyse, personalisering och markedsföring.Försteparts informasjonskapsler är nödvendige för att websiden skal fungere.Tredjeparts informasjonskapsler blir brukt till analyser, markedsföring och personalisering av websiden.Vi benytter av oss annonsering via Facebook och Google sine plattformer. Informasjonskapsler används slik att annonsering kan målrettes basert på kjöpsmönster.
Slik kan du unngå informasjonskapsler (Cookies)
Om du önsker å unngå använd av informasjonskapsler kan du stille in din nettleser till å inte akseptere dessa. Se nettleserens hjelpesider för innstillinger. Vär oppmerksom på att dersom du velger å utelukke informasjonskapsler, vill flere av funksjonene på Lindas Dekor inte fungere.
Analyse
Lindas Dekor samler in anonymiserte opplysninger om besökende på www.lindasdekor.no till analyse, via Google. Med anonymiserte opplysninger mener vi opplysninger som inte kan spores tilbake till en bruker eller en person. Formålet med detta är å samle in statistikk som kan används för å videreutvikle och forbedre nettstedet. Eksempler på denna type data är: antal som besöker siden, hvordan siden blir brukt, hvor lenge besöket varer, hvor brukerne kommer från och hvilke nettlesere som benyttes.Vi samler också in sökeord som används via sökemotorene på websiden. Detta är endast för å forbedre söketreffene och kundeopplevelsen, och det samles inte in info som kan spores tilbake till brukeren.
Personalisering
För å kunne ge deg en relevant och bra opplevelse i vår nettbutikk bruker vi funksjoner och systemer för å personliggjöre innholdet slik att det tilpasses deg och dine interesser.
Markedsföring
Behandlingsgrunnlaget för markedsföring via e-post eller SMS är samtykke. Vi önsker att vår markedsföring skal oppleves relevant och verdifull för deg till enhver tid, derfor vill innholdet som oftest väre tilpasset deg. Vi samarbeider med Campaign Monitor för å få till en bra lösning knyttet till forsendelser. Vi och våre samarbeidspartnere sporer annonser för å vite hvilke annonse du har set på nett, och hvilke produkter du har set på hos oss. Med detta kan vi tilpasse butikken efter dine interesser, och vise deg relevante annonser ved nästa anledning.
Kundebilder
Bilder som blir sendt in till oss blir endast lagret på fornavn och behandles av vårt markedsföringsteam. Bilder, video och omtale kan bli brukt på nettbutikk, blogg och i markedsföring. Vi deler ingen info eller innhold videre till en tredjepart. Kunders tillatelse till bruksrett av innhold kan när som helst trekkes tilbake av kunden.
Dine rettigheter
Du har rett till innsyn i dine personopplysninger som Lindas Dekor har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan till enhver tid be om å motta dessa opplysningene utan vederlag i tråd med lovgivningen. Du kan också, när som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt att vi inte är forpliktet till å oppbevare dessa i henhold till gjeldende lovgivning eller andra forpliktelser vi har. Opplysninger skal utleveres/overföres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, och med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen ger i en vanlig elektronisk form.Du kan när som helst trekke tilbake samtykke du har gitt oss.Vi oppfordrer deg till å ta kontakt med oss dersom du har några klager tilknyttet vår behandling av dine personopplysninger. Vennligst foreta anmodninger omhandlende dessa spörsmålene slik det är redegjort för över i denna Integritetspolicyerkläringen. Vi informerer också om att du efter loven har rett till å klage till Datatilsynet.
Kontaktinformasjon
Har du frågor angående denna Integritetspolicyserkläringen så kan du kontakte oss på post@lindasdekor.no
