Pakkeautomat: Denne forsendelsesmulighed er tilgængelig for prøvevarer, etiketter og klistermærker. Den sendes til den nærmeste pakkeboks, såfremt der findes en i nærheden af din adresse.

Levering/hentested: Denne kan bruges på alle ordrer.

Hjemlevering: Denne kan bruges på alle ordrer. Virksomheder kan ikke bruge denne forsendelsesmulighed.

Virksomhedsforsendelse: Kan bruges uanset vægt. Privatpersoner kan ikke bruge denne forsendelsesmulighed

Afhentningssted: Dette fragtalternativet sendes til det nærmeste afhentningssted og kan bruges til ordrer op til 35 kg.

DHL Express: Denne fragtmuligheden kan bruges på ordrer op til 5 kg, og bestillingen skal være registreret inden kl. 09:30 for at den sendes samme dag.

Ordrer med DHL Express leveres i de fleste tilfælde dagen efter, at de sendes fra vores lager, men hvis man bor meget langt fra den nærmeste flyplass, kan det i nogle tilfælde tage en dag ekstra.

På grund af at vi er uden for DHLs egentlige leveringsrute og sendingsfrist, bliver afsendelserne ofte beregnet til at blive levert en uke i forvejen.

Vi har imidlertid en særlig aftale med DHL og et andet budfirma, som ikke bliver medtaget i denne beregning.

Alle ordrer, der er indsendt før kl. 09:30, sendes fra vores lager den samme dag, og de aller fleste ordrer leveres til modtageren dagen efter de er sendt.

I nogle tilfælde kan det tage en ekstra dag at levere, hvis du bor meget langt fra den nærmeste flyplass/DHL-terminal.

Sporingsnummeret ligger i sendingsbekræftelsen. Hvis du ikke har modtaget det, kan det være, at det er havnet i din søppelpost, eller at der blev indtastet en forkert e-mail-adresse, da du bestilte.

Du kan trykke direkte på sporingnummeret for at se, hvor pakken er. Opstår der problemer med linket, skal du indtaste det i PostNords sporing eller kontakte os.

Bemærk, at vi sender to e-mails, en ordrebekræftelse, når du placerer din bestilling, og en sendingsbekræftelse, når vi har sendt din ordre.

Hvis din pakke er skadet under transport, send os en e-post med billeder til post@lindasdekor.no så hurtigt som muligt efter afhentning, og vi hjælper dig.

Skadet kuffert ved afhentning? Kontakt os, og bed afhentningsstedet om at melde fra til PostNord.

Skadet vare? Kontakt os umiddelbart.

Vigtigt! Brug ikke de skadede varer, før sagen er afklaret med kundeservice.

Dette er fordi din ordre vejer over 35 kg.

35 kg er grensen for hvor tung en pakke til hentepunkt kan være, både for Posten og PostNord.

Hvis din ordre er på vej til et hentested langt væk, kontakt kundeservice, så hjælper vi dig med at ændre det.

Sendninger til pakkeautomat leveres til den nærmeste pakkeautomaten i luftlinje. Tidligere blev pakker sendt til det nærmeste hentepunkt, hvis der ikke var nogen pakkeboks i nærheden, men denne funktionen er nu fjernet af PostNord.

1. Forsinkelser hos transportøren

• Pakken kan have været forsinket i fragten, især ved højtider, dårligt vejr eller uforventede hændelser hos transportøren.
• Nogle transportører oplever perioder med høj efterspørgsel, hvilket kan føre til forsinkelser i leveringen. Dette gælder især omkring jul.

2. Behandlingstid hos butikken

• Bestillinger, der gives ind rett før eller i helger, samt før eller på helligdage, kan først blive behandlet den næste virkedag.

3. Forsinkelser fra leverandør

• Uforventede problemer, såsom produktionsforsinkelser eller transportproblemer, kan føre til længere leveringstid.

4. Fejl i bestillingen eller adresseoplysninger

• Hvis der er skrevet fejl i leveringsadressen, kan pakken blive sendt forkert eller returneret til os.

Hvad kan du gøre?

• Tjek dobbelt dit telefonnummer og din e-post, da butikken kan have sendt oplysninger om eventuelle forsinkelser.
• Tjek sporingsstatusen for at se, hvor den befinner seg.
• Kontakt butikken, hvis leveringstiden er blevet markant længere end forventet.

Hvis du ikke kan hente pakken inden fristen, kan du udsætte hentfristen med 7 dage eller få en anden til at hente den for dig.

Vi sender ikke varer, der kommer retur, igen. Hvis du stadig vil have varen, er det nemmere at oprette en ny bestilling end at vi skal lede efter pakken, når den kommer retur. Uansigt vil der blive trukket et returgebyr, og du skal betale fragten igen for udsendelsen.

Det mest effektive for alle parter er derfor at oprette en ny ordre, så refunderer vi dig for returen, når den er behandlet.

Vi leverer til Norge, Sverige og Danmark, og arbejder med at udvide til flere land.

Vi sender til Svalbard og Jan Mayen. Desuden vil bestillingen være fritaget for merværdiafgift (MVA). Fraktprisen vil blive opdateret i kassen baseret på leveringsadressen.

Sendning: Vi sender pakker til udlandet en gang om ugen.

Toldbehandling: Varer, der sendes over landegrensen, skal igennem toldkontrol, hvilket tilføjer ekstra tid.

Længere transportvej: Afstand og transport gennem flere led kan øge leveringstiden.

Forskellig logistikstruktur: Transportører kan have forskellige rutiner og tidsplaner for internationale leveranser sammenlignet med indenlandske.

Ekstra håndtering: Internationale pakker kræver ofte mere administration og dokumentation, som kan tage tid.

Vi dækker alle skatter og afgifter, så man ikke skal betale noget ekstra ud over den oprindelige ordreværdi.

Når vi pakker din ordre, vil fragtfirmaet få besked om din pakke. Spornummeret vil ikke blive opdateret, før pakken har været gennem told og ankommet den første terminal i det land, du bor i.